Объединение проблем
Лаборатория Томаса Эдисона представляла собой большой сарай с многочисленными рабочими столами, на которых лежали отдельные проекты в разной стадии завершения. Он мог трудиться над одним проектом, а затем над другим. Мастерская Эдисона была устроена так, чтобы один проект мог влиять на соседний и изменения в одном проекте можно было попробовать внести в другой. Этот метод работы позволил ему постоянно пересматривать точку зрения на проекты.
Таким же образом вы можете заниматься многими проблемами, используя записную книжку. Работайте над двумя или более несвязанными проблемами параллельно. Если застряли на одной, переходите к следующей. Когда придумываете идеи или шаги, срабатывающие для одной проблемы, попробуйте также использовать их для решения другой проблемы.
Масура Ибука из компании Sony разрабатывал одновременно две задачи. Одна состояла в миниатюризации стереосистемы; другая – в создании развлекательных систем с использованием наушников. Работая с одной группой инженеров над одной проблемой, затем с другими инженерами – над другой, он объединил оба проекта, создав аудиоплеер.
Объединение элементов экстремальных идей
Леонардо да Винчи полагал: чтобы действительно понимать окружающие нас явления, мы должны исследовать их крайние формы. Он придавал большое значение гиперболизации понятий в воображении. Сформулируйте две противоположные экстремальные идеи. Например, какую идею вы генерировали бы, если бы имели в своем распоряжении все ресурсы в мире (люди, деньги, время и т. д.)? Затем спросите, какую идею генерировали бы, если бы не было никаких ресурсов? И затем попробуйте объединить эти две идеи во что-нибудь полезное. Кроме того, подумайте об элементах и свойствах каждой экстремальной идеи, а потом установите случайные связи между двумя списками этих свойств.
Предположим, например, что вы хотите вознаградить сотрудников за идеи, повышающие производительность труда. Одна из крайностей могла бы состоять в том, чтобы давать сотрудникам по одному миллиону долларов за каждую идею. Другая крайность – давать каждому один цент. Сочетание этих двух крайностей вдохновляет на начало кампании «Цент за идею». Купите автомат для продажи шариков жевательной резинки и поставьте его в офис. За каждую идею (или пять, или десять) давайте ее автору цент для использования в автомате. Присуждайте денежный приз согласно цвету шарика, выпавшему из автомата (два доллара за зеленый, пять – за желтый, сто – за красный и т. д.).
Объединение разных областей
Многие революционные идеи основаны на объединении информации из различных областей, обычно не считающихся связанными. На опытном заводе в Великобритании инженеры объединили области жилищного строительства и удаления отходов в инновационную идею, которая могла сразу решить две проблемы, увеличив жилищное строительство и сократив отходы. Завод использует домашние отходы, ил от землечерпалки, очищенные сточные воды и шлак из мусоросжигающей печи для производства гранул, которые находят разнообразное применение в строительстве. «Преимущество этого процесса в том, что отходы, которые обычно отправляются на свалку, перерабатываются в полезные строительные материалы, которые иначе пришлось бы добывать; при этом используется энергия самих отходов, – говорит Деррил Ньюпорт из Университета Восточного Лондона, занимающегося этим опытным проектом. – Это ситуация типа “выигрыш – выигрыш – выигрыш”».
Предположим, вы хотите создать новый товар или услугу, повышающие эффективность работы компании. Составьте два списка видов деятельности, один из которых имеет отношение к организации, а другой не связан с миром бизнеса.
1. Сначала запишите связанные с бизнесом виды деятельности. Этот список должен включать конкретные действия, такие как «фотокопирование», «работа с жалобами клиентов», «перерывы на кофе» или «отгрузка». Укажите 10–20 известных вам видов деятельности.
2. Затем сосредоточьтесь на одной деятельности. Основываясь на том, что вы знаете о ней, попробуйте разработать новый товар или услугу. Например, можете предложить чему-нибудь обучать или мотивировать людей в очереди у фотокопировального устройства.
3. Теперь составьте новый список, на этот раз из 10–20 видов деятельности, касающихся внешней стороны организации (например, боулинг, пение, работа волонтерами, косьба лужаек и т. д.).
4. Наконец, объедините два этих списка, используя свой опыт в этих областях – в бизнесе и вне его. Например, объединение пения и фотокопирования может навести на мысль об установке стереосистемы или караоке рядом с фотокопировальным аппаратом. Вместо текста песни на этом дисплее можно было бы показывать новости и информацию о компании, например премии, людей, вакансии и т. д.
Одна новозеландская компания объединила пассивное освещение и строительные материалы. На основе этого сочетания было создано пассивное пожарное освещение – фотолюминесцентная полоса естественного или искусственного света, которая безопасно ведет людей вверх и вниз по лестницам, показывает коридоры, перила, проходы и номера мест на стадионах. Запатентованная технология Ecoglo позволяет запекать фотолюминесцентный материал в алюминиевый выдавленный профиль. Этот продукт не требует никакой энергии для работы, поэтому может работать при полном отключении электричества и использоваться в качестве замены пожарного освещения. Продукт нерадиоактивен и нетоксичен и отвечает за внутреннее и наружное освещение.
Левополушарные и правополушарные люди
Вот веселый способ провести мозговой штурм, объединив левое и правое полушария участников. Разделите группу на левополушарных (рациональных) и правополушарных (интуитивных).
Попросите рационалов придумать практическую, стандартную и логичную идею; попросите интуитов придумать странную, нетрадиционную и нелогичную идею. Затем снова соберите группу и объедините левополушарную идею с правополушарной, чтобы увидеть, что получится.
Одна группа проводила мозговой штурм в поисках способов побудить американцев экономить бензин. Группу сначала разделили, а затем снова собрали.
Левополушарные участники предложили провести рекламную кампанию, поощряющую людей покупать велосипеды и ездить на них. Правополушарные предложили, чтобы экологически чистые электромобили автоматически получали преимущественное право проезда на всех дорогах, были освобождены от штрафов за нарушения правил дорожного движения и бесплатно получали кофе и газеты на стоянках, пользовались мойками и индивидуальными просторными туалетами на всех платных дорогах между штатами.
Они объединили два этих подхода в одну идею: велосипедные станции. Велосипедные станции – это место, где люди могут поставить на стоянку велосипеды, снять дорожную одежду, умыться и подготовиться к работе. Эти станции также могли бы быть местами общения, где можно выпить кофе, почитать газету, отдохнуть или перекусить. Станции располагались бы вдоль линий пригородных электричек и предоставляли услуги от простой крытой стоянки до многофункциональных транзитных центров, которые в итоге объединили бы различные варианты экологически чистого транспорта, давая жителям пригородной зоны возможность воспользоваться электромобилями, брать напрокат автомобиль или велосипед. Предоставляя велосипедистам такого рода услуги, город решал бы проблемы и экологии, и транспорта.
Несколько лет назад я с рядом ученых участвовал в совещании, посвященном образовательной реформе. После него обсуждал свое разочарование результатами с отцом Томом, францисканским монахом, который преподавал в Университете св. Бонавентуры. Я обсудил эту проблему со многими участниками перед совещанием, поскольку знал: у них было много необычных и уникальных идей, однако они сдерживались и все время предлагали одни и те же старые, консервативные идеи. Отец Том рассмеялся и сказал, что эти преподаватели копили идеи для собственных публикаций. Ученые параноидально относятся к оригинальным идеям, полагая, что их хотят украсть. Они посещают такого рода собрания, чтобы узнать, что сделали другие.
Затем он рассказал такую историю. Много лет назад в Японии один миссионер решил, что было бы хорошо отпраздновать Новый год в деревне большим кувшином горячего вина. Монах попросил десять самых богатых людей принести по одному большому кувшину вина для огромного котла, так как ни один из них не мог обеспечить вином всех. На пути к своим винным погребам каждый подумал: «Мое вино слишком ценное, чтобы делиться им! Вместо этого я просто принесу кувшин воды, и, так как все остальные принесут вино, никто об этом не узнает». Итак, когда десять самых богатых людей собрались, каждый из них с важным видом вылил содержимое своего кувшина в большой котел. Когда котел нагрели и всем разлили горячую воду, они сконфуженно посмотрели друг на друга…
